1. OBJETIVO
Esta Política de Privacidade descreve como a CREATIVE TECHSERV LTDA, controladora do aplicativo Fé a 2, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. A QUEM SE APLICA
Esta política se aplica a todos os usuários do Fé a 2, incluindo visitantes, cadastrados e participantes das funcionalidades do app, como Bíblia, Devocional Diário, Comunidades, Chat, Mural de Orações, Eventos, Oportunidades, Jejum e Oração, E-books e demais recursos oferecidos.
3. DADOS COLETADOS
O Fé a 2 poderá coletar os seguintes tipos de dados, conforme a utilização do app:
3.1 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Data de nascimento
- Gênero (opcional)
- Cidade e Estado (opcional)
- Idioma preferido
- Foto de perfil (opcional)
3.2 Dados de Uso
- Interações (curtidas, comentários, orações, testemunhos, postagens em comunidades)
- Participação em eventos e grupos
- Histórico de leitura bíblica e devocional
- Mensagens trocadas via chat 1:1
- Favoritos, matches e buscas realizadas
3.3 Dados Técnicos e de Dispositivo
- Endereço IP
- Tipo e versão de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Logs de acesso, data e hora de utilização
- Tokens de push notifications
- Cookies e tecnologias equivalentes de armazenamento local
3.4 Dados Financeiros (quando aplicável)
- Tokens de pagamento ou identificadores de transação, fornecidos por lojas (Google Play, App Store, etc.)
- O Fé a 2 não armazena dados sensíveis de cartão de crédito.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Executar as funcionalidades do aplicativo, incluindo login, chat, comunidades e notificações
Melhorar a experiência do usuário, com recomendações e personalização de conteúdo
Garantir segurança e prevenir fraudes, incluindo bloqueio de contas suspeitas
Enviar comunicações sobre atualizações, segurança e novidades
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Atender solicitações e prestar suporte técnico
Analisar métricas e desempenho do aplicativo
Promover campanhas filantrópicas e de engajamento cristão (com consentimento prévio, quando aplicável)
5. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais pelo Fé a 2 ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, em especial:
- Execução de contrato (art. 7º, V)
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), mediante avaliação de proporcionalidade e necessidade
- Consentimento do titular (art. 7º, I), quando exigido
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A CREATIVE TECHSERV não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários.
Os dados poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Com operadores e prestadores de serviço essenciais (armazenamento, hospedagem, notificações, análise de uso, antifraude, mensageria, atendimento)
- Com parceiros comerciais apenas mediante consentimento expresso
- Com autoridades públicas ou judiciais, quando houver obrigação legal
- Em transferências internacionais, com garantias contratuais adequadas (cláusulas padrão e mecanismos reconhecidos pela ANPD)
7. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil e/ou no exterior, observadas as normas de proteção e privacidade aplicáveis. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:
Cumprimento das finalidades originais do tratamento
Obrigações legais ou regulatórias
Exercício de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
Após o término do prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune, e o usuário também deve zelar pela segurança de suas credenciais.
O Fé a 2 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida, tais como:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso por autenticação
- Firewalls e logs de segurança
- Políticas de segurança e revisão de permissões
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
- Aplicação de políticas RLS (Row Level Security) no banco de dados
9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
As solicitações podem ser feitas pelo canal: 📩 contato@fea2.com.br. O atendimento poderá requerer comprovação de identidade para garantir segurança.
Nos termos da LGPD, o usuário possui os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portar seus dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar consentimentos
- Solicitar informações sobre compartilhamentos
- Opor-se a tratamentos indevidos ou baseados em legítimo interesse
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies em seu dispositivo, ciente de que certas funções poderão ser prejudicadas.
O Fé a 2 utiliza cookies e tecnologias equivalentes (armazenamento local, tokens de sessão) para:
- Lembrar preferências do usuário
- Manter sessão autenticada
- Medir desempenho e tráfego
- Oferecer conteúdo personalizado
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Caso haja necessidade de transferência internacional, esta ocorrerá apenas para países ou empresas que ofereçam nível adequado de proteção ou que adotem cláusulas contratuais padrão, em conformidade com as diretrizes da ANPD e da LGPD.
12. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a CREATIVE TECHSERV:
Adotará medidas imediatas para conter e mitigar o impacto;
Comunicará os titulares afetados;
Informará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela lei.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a nova versão publicada no aplicativo e no site. O uso contínuo dos serviços após alterações implicará aceite das novas condições.
14. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é responsável por atender solicitações, dúvidas e exercer o elo entre a empresa, os titulares e a ANPD. 📩 E-mail do DPO: contato@fea2.com.br | 🧾 Nome empresarial: CREATIVE TECHSERV LTDA | 📍 CNPJ: 61.818.518/0001-21
15. DISPOSIÇÕES FINAIS
O Fé a 2 é um ambiente de fé, conexão e propósito, e não substitui aconselhamento pastoral, psicológico ou profissional; O usuário é responsável pelas informações que compartilha; A CREATIVE TECHSERV poderá encerrar contas que violem princípios de ética, fé e respeito.